BAKY.
Consultoria Arquitetura™ · Briefing
Início0 de 6
Antes de começarmos

O retrato do seu negócio, antes do primeiro encontro.

Nosso primeiro encontro é de extração: eu tiro da sua cabeça o que a máquina precisa saber para trabalhar como você. Este briefing faz o aquecimento, para a gente não gastar os primeiros 30 minutos com o que você já sabe de cor.

Leva de 10 a 15 minutos. Responda com exemplo real, não com resposta bonita. O que salva o trabalho é o específico: preço, prazo, a frase que o cliente usa. O que estiver vago eu devolvo no encontro.
Suas respostas ficam comigo. Não compartilho com ninguém e não uso em material público sem falar com você antes. Não coloque senha, chave de acesso nem dado de cliente aqui: acesso a sistema a gente trata no encontro, por outro caminho.
Passo 1 de 6

Quem é você

O básico para eu chegar sabendo com quem falo.

Preencha os campos marcados com asterisco.

Passo 2 de 6

O que você vende

Esta é a primeira camada do contexto. Quanto mais específico, mais o material que a gente montar vai soar como você.

Liste o que está à venda hoje, com preço ou faixa de preço e a condição de pagamento. Se são vários serviços, cite cada um.
Nem sempre é o mesmo. Saber a diferença muda a prioridade.
Marque tudo que acontece hoje.
Descreva o melhor cliente real, não o ideal do papel. E, se o seu negócio tem dois lados (quem compra e quem fornece ou confia algo a você), descreva os dois.
Com as palavras que o cliente usa, não com as suas. Se puder, escreva o que você responde para cada uma.

Descreva o que a empresa vende para continuar.

Passo 3 de 6

Onde o trabalho acontece

Um agente só age onde tem ferramenta conectada. Aqui eu descubro o que é possível no seu caso, antes de prometer qualquer coisa.

Marque tudo que existe, mesmo o que funciona mal.
Escreva o nome de cada um. É isso que determina se dá para integrar, e como.
Qual ferramenta, para quê, e com que frequência. Se já tentou automatizar algo e não deu certo, conte aqui: isso me poupa de repetir o erro.
Passo 4 de 6

Onde dói

A parte mais importante deste briefing. Liste as três coisas que mais consomem o seu tempo ou fazem você perder dinheiro. Estime as horas com sinceridade, ninguém está te avaliando.

Dor 1
Dor 2
Dor 3
Em que ponto o cliente some, esfria ou desiste.
Não existe resposta certa. Isso ajuda a definir se o seu primeiro agente olha para fora ou para dentro.

Descreva pelo menos a primeira dor.

Passo 5 de 6

Suas regras

Esta é a camada que impede a máquina de falar o que ela não deveria. É a que mais protege você, e a que quase ninguém escreve.

Prazo, resultado, número, garantia. O que está fora, mesmo que o cliente insista.
CRECI, CRM, OAB, CFC, regra de plataforma, cláusula de contrato. Se não tiver, escreva "não tenho".
O que já foi decidido e você não quer reabrir: faixa de preço, público que não atende, canal que não usa, método que não muda.
Você ou senhor, com ou sem emoji, áudio ou texto. E qual palavra ou expressão você nunca usaria, mesmo que o concorrente use.
O que nunca pode ser feito sem passar por você. É o freio de mão do agente.

Escreva pelo menos o que a empresa nunca pode prometer.

Passo 6 de 6

O que precisa ser verdade no final

Última parte. Quero saber o que faria você olhar para trás daqui a um mês e dizer que valeu.

Seja concreto. "Ter IA no negócio" não me diz nada. "Não perder mais lead de fim de semana" me diz tudo.
Fale sem filtro. É melhor eu saber agora do que descobrir no encontro 3.

Diga o que precisa estar resolvido no final.

Recebido

Obrigado, .

Seu briefing chegou. Abaixo está a primeira leitura, feita a partir do que você mesmo respondeu. A gente aprofunda isso no encontro.

Tempo em jogo, por mês
-
-
Dores mapeadas-
Sistemas em jogo-
Canais de conversa-
Acesso aos sistemas-
Primeira leitura
-

-

O que acontece agora. Eu leio tudo antes do nosso encontro e chego com as perguntas certas em vez das genéricas. No encontro 1 a gente escreve o contexto do seu negócio e ranqueia os seus gargalos por retorno. Você sai com os dois na mão.

Esta leitura é uma estimativa a partir do que você respondeu, não é promessa de resultado. As horas são as que você mesmo declarou. Quanto disso um agente assume de verdade depende do processo, do acesso aos sistemas e da execução, e é exatamente o que a gente vai apurar nos encontros.

Rascunho salvo